Facebook com novas políticas para remover conteúdo disruptivo

As últimas notícias no Facebook afirmam que a rede social pagará a seus moderadores um total de US $ 52 milhões em danos. A empresa tomou a decisão de fornecer essa quantia em dinheiro a seus funcionários, aos quais foi atribuída a difícil tarefa de remover conteúdo violento e prejudicial. O material foi carregado por meio de fotos e vídeos postados como postagens pelos usuários. O caso foi para a justiça da Califórnia nos Estados Unidos.

Antecedentes de um evento semelhante

A tensão entre o Facebook e seus moderadores tem precedente em 2018, no caso de funcionários da Accentura contra o Facebook. A Accenture disse que a rede social não protegia seus funcionários, que eram sistematicamente submetidos a materiais chocantes com violência, fornicação, decapitação, terror, crueldade com animais, tiroteios e afins. Devido à necessidade de terapia para alguns de seus trabalhadores, foi alcançado um acordo de US $ 1.000 para cada participante da ação. Aqueles que podiam provar resultados médicos traumáticos como resultado de seus compromissos de trabalho, tinham direito a tratamento gratuito e podiam processar até US $ 50.000.
A empresa sempre expressou gratidão às pessoas por encontrar e eliminar materiais perigosos. A empresa afirmou repetidamente que estava comprometida em fornecer-lhes suporte extra.
Trabalhadores de todo o mundo compartilham as mesmas queixas de seus colegas americanos. Chris Gray, que trabalhou para a empresa na Irlanda, fala sobre um caso de sua experiência pessoal. Gray foi forçado a ver imagens repugnantes de execuções, suicídios em massa, publicações racistas e outras torturas por apoiadores do Estado Islâmico. Os problemas que surgem como resultado dessa visão sistemática de tais materiais inevitavelmente levam ao estresse pós-traumático. Ele diz que o trauma pode não ser identificado por um longo tempo, mas com o tempo pode detectar a presença de irritabilidade, sensibilidade emocional e comportamento instável.

Fortalecendo controles

Por seu lado, o Facebook está desenvolvendo cada vez mais práticas inovadoras para identificar conteúdo desagradável. Com a ajuda de programas treinados de Inteligência Artificial, você pode encontrar textos e imagens gráficas que não estão em conformidade com as políticas do Facebook. No início de 2020, a empresa intensificou a eliminação da violência e odeia publicações de propaganda. Vários grupos na rede social foram banidos devido a chamadas para tumultos.
Para comparação, somente no primeiro trimestre de 2020, foram removidos cerca de 4,7 milhões de posts, em comparação com 1,6 milhão no mesmo período de 2019. O CEO Mark Zuckerberg acredita que a abordagem com etiquetas de aviso para Os materiais sensíveis também foram muito bem-sucedidos. A mudança permitiu que os usuários decidissem qual conteúdo assistir e qual não assistir.
No início deste mês, as notícias do Facebook foram anunciadas sobre a criação de um Conselho Fiscal e alguns dos nomes que o comporiam. A equipe inclui cientistas, jornalistas, escritores e até um ganhador do Prêmio Nobel. O objetivo é que eles aceitem definições sobre o conteúdo carregado no site e possam causar problemas. O CEO do Facebook disse que inúmeras queixas sobre conteúdo prejudicial os levaram a tomar a decisão. Uma vez formado o Conselho, ele funcionará independentemente da empresa e terá o poder supremo de arbitragem sobre conteúdo questionável.
A empresa americana diz a seus usuários que uma maior transparência visa eliminar suspeitas de interferência política no Facebook. De acordo com isso, a rede social mais importante do mundo lutará para evitar interferências eleitorais e desinformação maciça. O Facebook também garantiu que a seleção dos vinte primeiros membros levou em consideração sua experiência e treinamento profissional. O Conselho de Supervisão inclui ex-políticos, juízes e editores de todo o mundo, incluindo Grã-Bretanha, Hungria, Israel, Paquistão, Colômbia e África. A equipe fala mais de 29 idiomas, o que mostra a busca pela pluralidade do plano.
O Conselho não planeja lidar com casos em que uma decisão já foi tomada e a empresa removeu o conteúdo a seu critério. Até a formação de toda a equipe, o trabalho será realizado pelos vinte primeiros membros, que poderão analisar os casos e identificar os pontos de vista levantados. Os membros restantes deste painel serão anunciados no próximo ano.